Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos su reembolso.

En caso de que la devolución sea por casos no imputables a Barros de Ibiza como, por ejemplo, un cambio de opinión, los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y nos pondremos en contacto contigo para confirmarte que el reembolso está procesado. En estos casos Barros de Ibiza rembolsará al cliente el importe de los productos recibidos, excepto los gastos de envío de la devolución.

Como tramitar la devolución:

1. Envía un mail a hello@barrosdeibiza.com, nuestro equipo de atención al cliente te explicará cómo proceder.
2. ¡Prepara el paquete!, es importante conservar los productos y su packaging original.
3. Envíalo a Barros de Ibiza, escoge el método de envío que prefieras (siempre con seguimiento).
4. Lo revisaremos y nos pondremos en contacto contigo de nuevo al realizar el reembolso por la misma vía por la que realizaste el pago.

Si el producto está defectuoso o hay un error en el mismo:

Si es un error de nuestra parte o es un producto defectuoso nos ocuparemos de todo el proceso, haciéndonos cargo de los costes de envío/devolución o cambio.

Si tienes alguna otra duda estamos a tu disposición contactando con nosotros a hello@barrosdeibiza.com.

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